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Questões levantadas em análise das mensagens enviadas pelos leitores:

• Não quero mais receber a Newsletter diária do JP. Como faço para suspender o serviço?

  Para suspender o recebimento da Newsletter do JP, você deve acessar seu cadastro. Para isso, entre na edição do seu cadastro, situada ao lado direito da data da edição, abaixo do menu do site.
  
  Caso você não esteja logado, clique no item "Login" e digite seu nome de usuário e senha. Caso você já esteja logado, clique no item "Alterar meus dados".
  
  Você terá uma opção no bloco "Conteúdos e Serviços" chamada “Newsletter JP”. Selecione a opção "Não desejo receber a newsletter". Pronto! De agora em diante você não receberá mais a newsletter do Jornal do Povo.

• Quero alterar os meus dados. Como faço?

  Para alterar seus dados, você deve fazer uma edição do seu cadastro, situada ao lado direito da data da edição, abaixo do menu do site.
  
  Caso você não esteja logado, clique no item "Login" e digite seu nome de usuário e senha. Caso você já esteja logado, clique no item "Alterar meus dados".
  
  A página para edição de seu cadastro será aberta. Modifique os dados que deseja alterar e em seguida clique no botão "Gravar".
  
  Lembre-se, para fazer esse procedimento você deve estar logado no site.

• Pago alguma taxa para me cadastrar no Jornal do Povo?

  Os conteúdos do site do JP são classificados em 3 categorias: Acesso Livre, Acesso Restrito a Cadastrados e Acesso Restrito a Assinantes. As duas primeiras categorias não tem custo algum para acesso. Com relação a categoria de Acesso Restrito a Assinantes, o usuário deverá ser assinante da edição impressa ou da modalidade de assinatura online. Essas categorias são identificadas pelos ícones das chaves, sendo as matérias com o ícone da chave verde de Acesso Livre, com o ícone da chave amarelo de Acesso Restrito a Cadastrados e ao ícone da chave vermelho de Acesso Restrito a Assinantes.

• Preciso ser assinante do Jornal impresso para me cadastrar?

  Não. O jornal impresso é diferente do jornal online. O site do JP está disponível para todos os usuários que tiverem interesse em acessá-lo, independente se for assinante do jornal impresso ou não. A única exceção se refere aos conteúdos restritos a assinantes. Nesse caso, o usuário deve ser assinante da edição impressa ou da modalidade de edição online.

• Não lembro da minha senha. Como faço?

  Clique na opção "Login", situada ao lado direito da data da edição, abaixo do menu do site. Na opção “Lembrete de Senha" digite seu endereço de e-mail e clique em "Enviar". Você receberá em sua caixa de entrada cadastrada um e-mail do JP contendo seus dados de acesso. Logo após, retorne ao site com seus dados e entre na edição novamente. Clique novamente na opção "Login". Digite seu usuário e senha e clique em "Entrar".

• Como faço para ler os Classificados do JP na Internet?

  Os classificados do JP encontram-se em versão PDF. Ou seja, você só poderá visualizá-lo se tiver instalado em seu computador um programa conhecido como Adobe Acrobat Reader, disponível para instalação também no site. Na segunda linha do menu, no item "Cadernos”, selecione a opção Classificados. A seguir siga as instruções do site.

• Não estou recebendo a Newsletter do JP. O que está acontecendo?

  Verifique em seu cadastro se a opção de recebimento na newsletter está marcada. Para verificar, entre na Alterar Meus Dados, situada ao lado direito da data da edição, abaixo do menu do site.
  
  Caso você não esteja logado, clique no item "Login" e digite seu nome de usuário e senha. Caso você já esteja logado, clique no item "Alterar meus dados".
  
  Você terá uma opção no bloco "Conteúdos e Serviços" chamada “Newsletter JP”. Selecione a opção “HTML: desejo receber a mensagem como uma página da Internet.” OU “Texto: desejo receber a mensagem apenas em formato texto”. Marque a desejada e clique em “Gravar”.
  
  Caso você verifique seu cadastro e note que a opção de recebimento da newsletter esteja ativa, entre em contato com o Jornal do Povo através do Fale Conosco, para que possamos verificar qual problema ocasionou o não recebimento na newsletter em sua caixa de entrada.

• Por que devo informar dados pessoais como CPF, nascimento e telefone?

  Os dados fornecidos são tratados com absoluta privacidade, como você pode observar no link "política de privacidade". Eles são a garantia, também, de que nenhuma outra pessoa acessará nosso site utilizando seu nome, mandando mensagens falsas.
  
  Contudo, nem todas as informações solicitadas no cadastro são de preenchimento obrigatório, e isso vale também para o CPF. Se o seu cadastro for preenchido sem o CPF, ele será validado sem nenhum prejuízo de navegação em nosso site.
  
  Se mesmo assim você tiver dúvidas sobre isto, Fale Conosco.

• Digito meu e-mail no lembrete de senha e dá uma mensagem que o meu e-mail não existe. Como devo fazer para ter acesso à minha senha?

  Você deve ter certeza que digitou seu e-mail corretamente, ou que este e-mail foi o que você cadastrou ao fazer seu cadastro inicialmente. Caso permaneça a mensagem mesmo com seu endereço de e-mail correto, contate-nos e faremos sua identificação, lhe enviando seus dados corretos.

• O que fazer quando recebo a mensagem "Esse e-mail já está cadastrado em nosso sistema"?

  Se você esqueceu seu usuário e senha não faça seu cadastro novamente. Ao entrar na edição do seu cadastro, situada ao lado direito da data da edição, abaixo do menu do site, você possui um opção para abrir a página de identificação. Ao abrir essa página, logo abaixo das caixas existentes para digitar seu nome de usuário e senha, existe uma opção chamada "Lembrete de senha". Digite seu e-mail, clique em "Enviar" e você receberá suas informações de acesso na caixa de entrada do seu e-mail cadastrado.

• Não consigo ver os vídeos. O que está acontecendo?

  Para ter acesso aos vídeos do Jornal do Povo, você deve estar cadastrado no site e ter em seu computador um programa chamado Windows Media Player, que geralmente já vem instalado com Windows e precisa apenas de atualizações. Ao clicar “play” para ver o vídeo irá aparecer um aviso de segurança. Clique "sim" para dar continuidade ao acesso e seu computador estará configurado para ver vídeos.

• Toda vez que acesso o site do JP ele solicita que eu digite novamente meu nome de usuário e senha. Por quê?

  Ao tentar acessar as notícias do JP, verifique se você está tentando o acesso com os dados corretos. Caso não lembre as informações de "usuários" e "senhas", utilize o recurso "Lembrete de senha". Para acessar o JP, basta clicar em qualquer matéria e inserir seus dados de acesso.
  
  Caso você já tenha realizado esse procedimento, e o site continue solicitando as informações de acesso, o problema poderá ser por conflito com recursos de seu navegador.
  
  O site do JP possui um recurso de registro de "cookies", capacitando-o para ações personalizadas e diferenciadas. Caso seu navegador não esteja habilitado para registrar "cookies", o tipo de problema relatado poderá ocorrer. O registro de cookie está ativo na configuração original do navegador, pois quase todos os grandes sites utilizam esse recurso. Para verificar isso, siga os seguintes passos:
  
  - Menu "Ferramentas"
  - Acesse o item "Opções da Internet.."
  - Nele, escolha a cartela "Segurança"
  - Com o item "Internet" selecionado, clique no botão "Nível Personalizado.."
  - Haverá duas premissas sobre o uso de Cookies, assinale ambas com a opção "Ativar"
  
  Com isso feito, acesse o site do JP, clique em qualquer matéria e efetue o seu login.

Questões genéricas de orientação ao usuário:

• Como faço para ter acesso às notícias?

  Você só poderá ter acesso as notícias, se estiver cadastrado no site do JP. Caso ainda não o tenha feito, faça seu cadastro agora!

• Como faço uma busca no site?

  No topo do site do JP existe uma opção de busca. Digite ali a palavra desejada. Se você deseja buscar na edição do dia, selecione a opção "Edição Atual". Caso queira buscar no acervo de todas as outras edições selecione a opção "Arquivo". Nesta opção, estão disponíveis todas as edições a partir de 1º de janeiro de 2003. Caso queira fazer uma busca avançada, clique no link "Busca Avançada".

• Do que eu preciso para ver as edições em PDF do jornal?

  Arquivos PDFs existem para a distribuição e troca mais seguras e confiáveis de documentos eletrônicos. No entanto, você só poderá visualizar arquivos em PDF se tiver instalado em seu computador um programa conhecido como Adobe Acrobat Reader, disponível para instalação também no site.

• Como faço para inserir a minha opinião no fórum do JP?

  No final de cada reportagem, você encontra a opção “Participe do Fórum do Leitor JP”. Clique no botão "Opinar". O formulário para cadastro da sua opinião abrirá na tela. Redija seu comentário, desmarque algumas opções se desejar no box e em seguida clique em “Enviar”. Aguarde, seu comentário será exibido em breve no JP.

• A opinião que eu mandar é publicada diretamente no site do JP?

  Todos os comentários enviados pelos leitores, antes de sua publicação, passam pela análise do editor, que aprova ou não os comentários que serão publicados no site. Alguns dos textos são selecionados também para a seção "Do leitor", no JP impresso.

Para entrar em contato com o Jornal do Povo, envie um email através do formulário abaixo ou utilize as demais informações listadas nesta página.

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